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火災保険金申請サポート会社として選ばれる理由 [第３弾]〜増渕様へのインタビュー〜
2021/12/10コラム
いつもコラムを読んでいただきありがとうございます。
最近は弊社と同じようなサービスをする企業や個人の方が多く、中には非弁行為や不正申請などを行い、逮捕される会社まで出てきております。
このような業者や個人のお陰でこの火災保険申請サポートという事業自体が詐欺まがいだというイメージがあることに、大変残念な気持ちでいっぱいです。
そこで、弊社は法人のお客様３０社、個人のお客様７０名のお客様に対して、
当社に対する「客観的評価」を明確にする目的で外部機関（株式会社ビズアップ）に依頼をし、お客様の「生の声」を元に「顧客分析」を行い、「弊社が選ばれている理由」を明確化してみました。
皆様にビズアップ社に考えていただいた同じ質問１０項目にお答えいただきました。
ご協力いただいたお客様、本当に本当にありがとうございましたm(_ _)m
全てのお客様の声をご紹介したいところですが、５名の方（うち法人様２社）のインタビューをご紹介いたします。
弊社のサービスや会社の雰囲気などが少しでもお伝えできれば幸いです。
第３弾 東京都在住の増渕様の声をご紹介いたします(^^)
増渕様、優しい笑顔で癒されます(^^)
「これって保険適応かな?」 保険を意識する暮らしに変わりました
質問①尾前損害調査オフィスに依頼する前にどんなことで悩んでいましたか?
以前の台風でベランダが壊れてしまい、水没しちゃったので直さないと…と 考え業者に見積もり出していました。尾前さんのお母さまに相談してみたら 水災・風災の部類に入ったので保険が下りると知りました。
質問②何がきっかけで尾前損害調査オフィスを知りましたか?
元々、母と尾前さんのお母さまが知り合いでした。
台風被害が火災保険適応なんじゃないか? と思い尾前さんのお母さまに相談したら、尾前さんを紹介してもらいました。
質問③尾前損害調査オフィスを知って、すぐに依頼しましたか?すぐに相談しなかったとしたら、それはなぜですか?
すぐに相談しました。
質問④何が決め手となって尾前損害調査オフィスに依頼しましたか?
紹介だったので信頼感がありました。
依頼から数日で自宅に訪問してもらえたのも有り難かったです。 無料調査なのにアンテナ・雨樋・屋根の上など自分では分からない所まで調査してもらい、説明も丁寧で分かりやす かったです。
質問⑤尾前損害調査オフィスに相談(依頼)をする前のお気持ちをお聞かせください。
知らないのは損だったなと思いました。 自分では気づかなかった部分も気づかせてもらえました。
質問⑥尾前損害調査オフィスに相談をして良かったことはどんなところですか?
尾前さんがニコニコキラキラしていてとても話しやすかったです。 現場の人も礼儀正しく、テキパキと動いてくれて説明がわかりやすかったです。
正直、見積もりを見て「こんなに請求していいの?」と思いましたが、きちんと保険適応範囲で通っていて、 「え?こんなに保険っておりるんだ」と驚きました。知らなかったら大損していました。
壊れたら直すと思っている人が世の中に多くいると思うけど、私は保険を意識する暮らしになって「これって保険適 応できるかな?」と常に考えるようになりました!
質問⑦尾前損害調査オフィス、又は損害調査の業界に対する不満はありますか?
ある程度保険を理解していた為、保険業界に関するネガティブなイメージはありませんでしたが 「火災保険=火事」というのが世の中のイメージだと思います。
質問⑧尾前損害調査オフィス以外の会社に、ご相談をされたことはありますか？あるとすれば、なぜその会社にご相談されたのですか?
ありません。
質問⑨尾前損害調査オフィスと他の会社との違いはどんなところだと感じられていますか?
他社とは比較しませんでした。 初めての家の修理だった為、安心できる紹介だった尾前さんにすぐ相談しました。
質問⑩いま損害調査のことで悩まれている増渕様と同じ立場の方がいるとして、尾前損害調査オフィスを相談先として検 討されている方がいればどのようにアドバイスされますか?
実は既に紹介しています(笑) 見積もりしてもらうと保険適応になる範囲がわかるよ!一度相談したら知識が増えるよ!保険見直しのきっかけにも なるかもよ!とお話しすると皆さん「えっそうなの?」という反応になります。
増渕様、大切なお知り合いの方々をご紹介いただいておりまして、いつも本当にありがとうございますm(_ _)m
尾前 美幸
